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网站运营是网站能不能持续成长的关键。

运营就是要做很多细节的工作，但是这些细节工作需要从一套系统和规范出发，这样才能建立一套良好的运营系统。从具体的业务角度出发，网站运营主要包括：

1.       对网站运行的整体情况进行监控

网站上线后，不同阶段的网站运营重点是不同的。每个重点的确定来源于两个方面：第一是网站战略目标；第二是网站现阶段的具体运营情况。判断网站的运营现状，核心关键点是如下两点：

1.1网站的流量分析

网站流量变化直接反映网站推广效果及网站受用户欢迎的程度、用户粘度以及分析网站重要内容的分布，对网站内容管理和策划提供指导方向。

网站流量分析通常包括如下数据：页面的综合浏览量、独立访客数、平均访问页数、被用户访问最多的页面、跳出率、用户平均停留时间、新访问用户、点击量的来源、着陆页面及退出页面等。其它数据还包括用户是从哪个入口地址进行访问的，是通过哪种搜索引擎，基于什么关键词，还是通过相关的推介网站，还是用户直接输入网址访问网站，都可以详细显示。

1.2网站用户分析

用户行为的分析是对网站用户行为数据进行全面统计、剖析并得出网站需求特征的分析。

1.2.1用户属性

对网站用户来说，有职业、教育程度、年龄等社会属性。发行不同属性用户的行为特征，对网站产品、网站优化推广方式有重要的意义。

1.2.2用户行为

每天登录人数、登录次数、登录频率、平均页面浏览数、平均在线时长等的数据分析。

 

2.       根据网站整体战略制订阶段性目标

网站建立后，需要有一个基本的运营目标。运营目标开始可做月度、季度和年代目标。这些运营目标主要有2个方面：网站流量目标、网站用户目标。

2.1流量目标

流量目标包括综合浏览数、重点页面浏览数、平均浏览页面数、平均在线时长等目标。例如如下表：

                                                                          流量目标表

 

2.2用户目标

用户目标包括注册用户数、活跃用户数、日登录用户数等指标。网站的使用者包括两种，一种是非注册用户，一种是注册用户。这里的用户目标，是指注册用户。

                                                                      注册用户目标表

 

3.       根据网站战略目标和具体运营情况，制订一系列网站运营措施

网站运营措施的制订需要根据网站的战略目标及所处情况而定，不同阶段的运营措施重点会有不同。网站的常规运营主要有网站内容管理、网站客户关系管理及安全管理。

3.1内容管理

随着网站规模的扩大，需要处理的内容量越来越大，除文本文件外，还包括表格、图片、音频、视频等，因此需要建立完善的内容更新机制，包括内容的来源、审核、投放、更新、删除、权限等管理。此外，在内容更新时，还需要考虑基于SEO的关键词部署及内链建设。

3.2 用户管理

Web2.0时代的显著特征，就是用户已经不仅仅是信息的索取者，同时也是信息的发布者。网站功能中会有于用户互动，用户参与的功能，这就需要一套客户管理工作的流程与规范。包括用户意见的收集、用户意见的解决、用户意见调查等工作都需要相关的运营人员去做好。

  3.3 安全管理

需要制订一套安全管理措施，以提供稳定、安全、快速的服务。比如预防计算机病毒威胁，黑客攻击，数据备份以及硬件设备的安全。